Annulation et modification

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de modifier votre commande. Nous sommes là pour vous aider !

Comment demander une annulation ou une modification :

Pour demander une annulation ou une modification, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail : cs@peties.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les meilleurs délais.

Calendrier des modifications :

• Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les deux (2) heures suivant sa passation.
• Après cette fenêtre de deux heures, votre commande sera verrouillée pour traitement et nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Informations importantes concernant les modifications :

• La modification de votre commande peut prolonger le délai de production de 1 à 2 jours ouvrables .
• Les modifications apportées à votre conception peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire, ce qui peut avoir un impact sur le délai de livraison global.

Veuillez noter:

• En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne pouvons pas garantir que toutes les demandes de modification pourront être satisfaites, même dans le délai de deux heures, surtout si la commande est déjà en production.
• Une fois la commande traitée, l'annulation n'est plus possible.

Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de la soumettre afin de garantir son exactitude.